Avand in vedere obiectivele proiectului Competence - imbunatatirea calitatii serviciilor oferite de catre institutiile statului, una dintre cele mai importante activitati in cadrul proiectului o reprezinta organizarea de cursuri de instruire pentru angajatii DAS Arad.

In perioada 25.09.2023 - 6.10.2023, un numar aproximativ de 50 de angajati din cadrul DAS Arad si-au dezvoltat abilitatile de comunicare, in domeniul tehnologiei informatiei, cele lingvistice si au dobandit noi competente care sa vina in sprijinul relatiei dintre institutie si cetatean.

Atunci cand ocupam functii publice care impun contactul direct cu cetatenii, intr-un timp foarte scurt, pe baza elementelor de comunicare verbala dar si cea non-verbala (limbajul corporal, expresiile faciale, tonul vocii, aspectul  exterior), se va crea o prima impresie. Aceasta impresie va influenta ulterior si crearea legaturii dintre cetatean si organizatia pe care functionarul public o reprezinta, si, in acelasi timp, influenteaza modul in care cetateanul masoara calitatea serviciilor pe care institutia le ofera.

Fie ca vorbim de modalitati de comunicare, in asa fel incat informatia sa ajunga celor interesati in mod corect sau de cursuri de dezvoltare a abilitatilor din domeniul tehnologiei informatiei, venind in intampinarea nevoilor de formare a angajatilor angrenati zilnic in activitati care tin de crearea de documente, editarea, formatarea acestora sau bugetare, creare de diagrame, analiza datelor, etc., imbunatatirea acestor competente, are ca rezultat imbunatatirea eficientei angajatilor aducand asftel un binevenit beneficiu pentru institutia noastra, si, nu in ultimul rand, pentru beneficiarii nostri.

Urmatoarele cursuri de formare au fost organizate in perioada mai sus mentionata, cu finantare europeana prin programul EEA and Norway Grants:

1. Curs formare Competente lingvistice: Limba engleza

2. Curs formare Tehnologia Informatiei:

a. Microsoft Word

b. Microsoft Excel

c. Securitate Cibernetica

3. Curs formare "Atitudinea functionarilor publici si integrarea opiniei cetatenilor"

4. Curs formare in domeniul comunicarii:

a. Analiza conflictului

b. Negocierea

c. Solutionarea problemelor

Modalitatea de organizare a cursurilor de formare este una dinamica fiecare modul de formare avand aplicatii practice care sa vina in sprijinul informatiilor teoretice acumulate. 

Acest aspect va ajuta cu siguranta  insusirea informatiilor acumulate in activitatile zilnice.